Menschen helfen, Bürokratie verstehen
brook-quartz wurde 2012 in Berlin gegründet, weil wir erkannt haben, dass viele Menschen im Ruhestand mit der Flut an Behördenpost überfordert sind. Nicht aus mangelnder Bildung, sondern weil die Sprache der Ämter oft unnötig kompliziert ist.
Unser Team besteht aus erfahrenen Verwaltungsfachleuten, die früher selbst bei Behörden gearbeitet haben. Wir kennen die Abläufe von innen und wissen, worauf es ankommt.
Wir übersetzen Behördensprache in normale Worte. Kein Fachchinesisch, keine Abkürzungen ohne Erklärung.
Sie erfahren vorab genau, was wir tun werden, wie lange es dauert und was es kostet. Keine versteckten Gebühren.
Termine werden eingehalten, Fristen im Blick behalten. Wir melden uns, wenn wir etwas versprochen haben.
Die Idee zu brook-quartz entstand aus einer persönlichen Erfahrung. Die Mutter unserer Gründerin hatte einen Rentenbescheid erhalten, der völlig unverständlich formuliert war. Nach mehreren erfolglosen Anrufen bei der Hotline und einem frustrierenden Besuch beim Amt wurde klar: Hier fehlt eine Brücke zwischen Behörde und Mensch.
Heute begleiten wir über 400 Personen jährlich durch alle Phasen der Antragsstellung. Manche brauchen nur eine kurze Erklärung, andere eine komplette Betreuung von Anfang bis Ende.
Egal, ob Sie gerade in Rente gehen oder seit Jahren Bescheide bekommen, die Sie nicht verstehen – wir sind für Sie da.
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